Au dernier Webcom, elle nous a servi son « Je mange un sandwich au balonné et autres mises à jour qui devraient vous estomaquer… » (ndlr : traduction libre du titre); présentation des plus amusantes et informatives sur les comportements informationnels dans les Réseaux Sociaux et plus particulièrement sur la nature des contenus ci-partagés.

Êtes-vous socialement…

Aussi étonnant que cela puisse paraître, des centaines de millions de personnes partagent en ligne, sur les Réseaux Sociaux, des détails de chacune de leurs journées, incluant leurs allées et venues, ce qu’elles ont mangé au déjeuner, leurs achats… et aussi des détails intimes de leur vie parfois très privée.  Plusieurs d’entre elles le font chaque jour.  Qu’est-ce que cela implique pour leur avenir et pourquoi les gens agissent-ils de la sorte ?  Et pourquoi devrais-je m’intéresser à ce que vous avez mangé au déjeuner ?

Une des idées à laquelle Tara fait référence dans son cheminement, sa pensée et ses livres, c’est que vous vous devez d’abord et avant tout d’être socialement « honnête » afin de connaître du succès sur les Réseaux Sociaux et au sein des Communautés en ligne en général.  Notons qu’il en va de même tant des individus que des marques.

• Vrai : ne jouez pas aux superstars, montrez-vous tel que vous êtes, admettez vos erreurs et soyez humain; “you can fool all the people sometime and some people all the time but you can’t…”  Récemment quelqu’un me disait : « ben quoi, on peut dire et prétendre ce qu’on veut, c’est Internet, non, c’est ça, la règle du jeu »; je me suis dit : « oups, toi, t’as vraiment rien compris.
• Transparent : les gens ne sont pas naïfs, soyez  honnête quant à vos motifs et vos intérêts. La transparence est la règle d’or si vous voulez bâtir un réseau, une communauté ou une tribu et la rendre fidèle.
• Authentique : soyez vous-mêmes, ne dites pas quelque chose un jour et son contraire le lendemain; rappelez-vous, tout ce que vous dites laisse une trace et saura être retrouvé, si besoin est.  Internet a une mémoire infinie… ou presque.

Bref, vous ne construirez jamais un fort « Capital Social », vous ne profiterez jamais «réseau-socialement » parlant, si vous n’incarnez pas ces 3 valeurs des Réseaux Sociaux et des Communautés en ligne.

…in the thick of it!

Au Webcom, Tara examina pourquoi les gens publient volontairement des informations très intimes et pourquoi elle se préoccupe de ce que vous avez mangé au déjeuner… avec moult données et exemples fort intéressants.

Ce que les gens publient sur les Réseaux Sociaux :

76% articles et essais d’affaires

75% liens à des sujets intéressants

74% photos personnelles (famille, amis, eux-mêmes)

69% sentiments positifs

82% des mises à jour sont des pensées diverses

Les articles que les gens partagent le plus sont :

• émotionnel
• positif
• élaboré
• inspirant

76% des gens mettent en ligne des informations très personnelles et 66% les laissent en ligne !

Un concept anodin et tout simple de la présentation de Tara Hunt m’a toutefois marqué : « le « sous-texte ».  Derrière tous ces « posts », ces mises à jour, ces tweets, etc.; il y a un appel, pas au secours ni à l’aide, mais à l’humanité, au besoin d’interagir et d’entendre une voix qui répond ou une réponse qui s’écrit, du genre :

“J’aimerais avoir plus d’amis, rejoignez-moi.”

“Je vous fais le suivi de mes sorties et de mes relations car où et avec qui je vais, vous renseignent un peu plus sur qui je suis.”

“J’ai mangé un sandwich au balonné ce midi.”

“Je suis seul.”

“Entendez-moi. Valorisez-moi.  Connectez-vous à moi.”

Ainsi, toutes ces informations peuvent paraître insignifiantes pour plusieurs mais quand vous ne connaissez pas les gens autour de vous, avant de s’ouvrir, avant de se confier et de sauter à pieds joints dans le vif du sujet; il faut bien commencer quelque part, non ?

Comme le disait notre meilleur ami à tous, Charles Bukowsky, dans l’un de ses célèbres poèmes : « BarTenders are also human too ».  Il y a un sous-texte à tout ce qui se dit sur les Réseaux Sociaux : « je suis un être humain et j’ai besoin de me connecter avec d’autres ! »

Quant à ceux qui cherchent une réponse scientifique; John Naisbitt prédisait déjà dans son célèbre livre « MegaTrends », en 1982, que l’abandon et la perte de valeur de deux notions fondamentales des sociétés occidentales que sont le Famille et la Religion laissent présager l’émergence et le retour imminent, en remplacement de ces deux notions, d’une notion / structure encore plus fondamentale : la tribu.

Intéressant, non ?

Lancer votre ligne à l’eau…

Et si vous vous attaquez aux Réseaux Sociaux avec des objectifs pour vous et / ou votre marque; alors le message de Tara est tout simple : comme tous ces gens, lancez d’abord votre ligne à l’eau… et ça mordra !

Au prochain Webcom 2010,

Denis P van Chestein

Clara Shih, auteure de « The Facebook Era », nous a non seulement bien éclairé sur Facebook mais elle nous amène aussi un point de vue intéressant : le Marketing des Médias Sociaux et plus spécifiquement, de Facebook.  Alors…

Beaucoup d’info a coulé sous les ponts depuis…

Facebook n’est plus le truc des “Kids”, il y a maintenant deux groupes dominants dans cette… ruche : 35-49 et femmes 55+ (oui, je sais; mais ce n’est pas moi qui le dit, c’est une femme, Clara, alors…)

Et puis, revenons sur le sujet… pour la 1^ère fois depuis longtemps, en fait depuis le temps de l’Internet; un autre site web, Facebook, a généré plus de trafic que Google.  Pour être plus précis, mentionnons que Facebook a généré plus de trafic que Google vers les sites MSN.com et Yahoo.

En fait, la nouvelle a frappé fort… il y a déjà un mois ou deux… et aujourd’hui, plusieurs dont Clara considère Facebook comme le nouveau portail Internet avec ses 570 Millions de membres et une armée de plus d’un Million de développeurs explorant et repoussant les frontières du marketing social et des interactions sociales.  Et le phénomène croît, vous l’aurez deviné, exponentiellement… ainsi que son influence.  Vous en doutez; alors lisez ce qui suit :

Facebook is the single most influential company of all time – Business Week, 2010

Social technology is the single most important CRM trend this year – Forrester, 2010

Source : extrait d’une présentation vidéo de Clara Shih disponible sur… Facebook

Capitaliser sur les Réseaux Sociaux afin de concevoir de meilleurs Produits, atteindre de nouveaux Publics et vendre plus de… Choses

Excellent pitch, non ?  En fait, dans son livre “The Facebook Era”, Clara nous explique comment les Réseaux Sociaux tels Facebook, LinkedIn et Twitter ouvre une nouvelle ère d’affaires, de relations et de culture et aussi, comment les entreprises doivent adapter leurs stratégies et tactiques pour réussir dans ce nouvel environnement.

Elle nous rappelle au passage que nous sommes passés, du World Wide Web d’Information de la dernière décennie au World Wide Web de Relations (Personnes).  Facebook, Twitter, LinkedIn et les Médias Sociaux, en général, sont en train de changer tout ce que nous savons ou croyons savoir à propos des Ventes, du Marketing, du Développement de Produits; — en procurant, entre autres, aux entreprises de nouveaux outils et de l’information leur permettant de transformer leurs consommateurs / clients en véritables Partenaires d’Affaires et en la Force de Ventes… la plus percutante qui soit.

Et la recette magique dans tout ça ?

Pour être honnête avec vous; il faut lire le livre ou assister à quelques-unes de ses présentations pour en extirper tous les trucs de Marketing Interactif d’une ex-perte Top Exec de Salesforce; mais, ne serait-ce que pour faire votre bonheur, allons-y tout de même avec un de ses principes clés et une idée qui, à mon avis, mérite d’être retenu :

Notre Capital Social (notre réseau) se transforme en Capital d’Affaires; par contre, c’est à la périphérie qu’il atteint son potentiel maximal; via les liens faibles, c’est là que se cachent les transactions et les ventes, pas avec vos amis mais avec les amis des amis des amis des amis… c’est ainsi que vous extirperez le vrai pouvoir de la Longue Queue.

Clara Shih

Bref, concentrez-vous sur les « liens faibles », les gens que vous ne connaissez pas ou avec lesquels vous avez très peu d’amis en commun; et alors, Faceboook jouera véritablement son rôle de CRM… social.  C’est en allant vers les liens faibles que vous trouverez votre Eden Marketing.  Excellent, non ?

Mais moi, personnellement, je n’ai pas encore vraiment vu la recette magique ou un peu, avec Wikipedia, bien que celle de Clara soit très solide et saura être fructueuse.  Pourquoi Wikipedia ?   Parce que je crois que le vrai potentiel du World Wide Web de Relations est de mettre en scène l’Intelligence collective afin de résoudre nos problèmes collectifs et ainsi contribuer au mieux-être de tous et toutes car oui, le World Wide Web de Relations permet de mettre en Relation des Personnes mais ces personnes sont aussi et surtout, un bagage d’expériences de vie et de travail, une somme de connaissances, de liens, de données, de Savoir; bref, de Contenus.

Et Wikipedia est un des rares solides exemples du potentiel d’Intelligence Collective, bien que récemment…

Il y a un peu de cette idée dans le Sales Pitch de Clara : « Capitaliser sur les Réseaux Sociaux afin de concevoir de meilleurs Produits… »

Au prochain Webcom 2010,

Denis P van Chestein

Stéphane maîtrise très bien son sujet, on sent qu’il a l’expérience de quelqu’un qui s’est mis les mains à  la pâte… mobile.  Je vous fais un survol de sa présentation, des moments forts et de mes commentaires en italique, avec en prime, l’idée qui m’a frappé.

Pourquoi faut-il développer une Stratégie mobile aujourd’hui ?

2010 année du mobile – la prédiction que tout le monde fait… depuis 3 ans

2008-2009 – iPhone chamboule la donne et sonne le glas des… vieux téléphones mobiles

4.64 milliards de numéros mobiles sur la planète en 2009 – pas mal, non ?

Aux USA, il y a + de mobiles que de maisons câblées et maisons avec TV

17.6 M de personnes ont écouté une vidéo sur mobile au dernier trimestre 2009

Il faut bien connaître son marché pour pouvoir en parler; excellente perspective et coup d’œil

Pourquoi faut-il développer une Stratégie mobile spécifique ?

Parec que le Mobile instaure / crée un nouveau paradigme sur le plan de l’expérience client qui est différente (écran + clavier + environnement d’écoute)

4 Spécificités du Mobile

+ toujours personnel (ex. : CIBC – app mobile de gestion de tes comptes et placements; gestion de ton profil)

+ toujours ominprésent (ex : CBC.ca/hockey – match ne direct, score en direct…)

+ toujours online (ex. : Facebook – newsfeed (feedback))

+ toujours géo-localisé (ex. : SAQ)

I rest my case !

Développer une App vs un service Web pour Mobile ???

App mobiles : Marché de 30 MD US $ en 2013

Pourquoi pas des fureteurs Web ?  Ils sont pourris ou manque de finesse, d’intuition pour le mobile.  Les apps comblent  ce déficit, ce problème.

Les services Web vont se retrouver sur Mobile… éventuellement, sou s une forme ou une autre.

Les AppStore offrent plusieurs avantages : accès direct, très ergonomique, très orienté-transactionnel, très orienté-fonctionnalité du mobile

Il faut définitivement orienter son développement sur les spécificités du Mobile choisi, son environnement de développement spécifique.

L’ABC du Développement sur Mobile

Write once, run everywhere! (promesse Sun Microsystems) l’idée de la conférence

Impossible en mobile : il faut tenir compte des SDK et du User eXperience

N.B. iPhone (C) – Android (Java)

La Mobilité : tous des softwares différents et tous des hardwares différents : interface, boutons, fonctions de base radicalement différents d’un Mobile à l’autre

iPhone : ObjectiveC ou HTML5

À Rome, fais comme les Romains : lisez les guides d’utilisation, adoptez les outils, et les fonctionnalités offretes : Gowalla, best of class for adaptability en termes de Mobile Development.

IDÉE qui m’a frappé : Write once, run everywhere!; la fameuse promesse de Sun Microsystems n’a pas de fondement en Mobilité qui commande un développement sur mesure pour chaque environnement de développement.

N.B. Films ONF sur App Store.

Bon Webcom 2010,

Denis P van Chestein

Si vous ne retenez qu’une et une seule idée à retenir d’un livre, un film, une chanson… une conférence; alors vous avez gagné quelque chose et votre vie a été changée… pour le meilleur.

Voici, en mode temps réel, ma perception / transcription de la conférence avec mes remarques en italique et à la fin, l’idée que j’ai retenue de la conférence de Julien Smith.

Trust Agents – auteur

1905 – première expérience de radio… try… dare…  the process of experimentation with the new radios (touch the burner – a natural instinct)

Lesson – TRY

Child laptop in Africa – automatically connected & easy

Today’s channel – Twitter

people will gather around anything that’s important to them

Just give them an audience

Controlling your future is controlling your future – the channel is forever

Channel = network = audience = voice (to develop in a future interview with Julien) but it is also where  your future happiness lies

Need to “maintain” your network/channel/audience

Building tribes is critical

Tribe = a place that matters to you and where you matter as well

Julien is entertaining… very

Social capital = building capital that matters for you

Connect and see what happens = participate… first

Create something that matters to you…

Be part of every conversation… in your tribe…

Create stuff that is visible and indexable

From a voice to a resource to a leader / expert (SME)

Each community has an inside language (i.-e. inside joke) – you got to talk the talk

The Blue Ocean Strategy – Julien recommends… highly

Be a human artist – going artistically about being human

Breaking pattern – break pattern – create emotional connection (the dog trapped in the sweater)

If you act as the lead goose; you make it easy for all geese – great metaphor

Preach by example – study shows that your friends will act as you – mimetic

Touch the burner – take a risk to see how it works / it’s time to understand the web

Be a pillar for your Community and then; you’ll be a successful man / woman

TRY… anything but try!

IDEA: Touching the burner is a natural instinct; just remember!

Julien Smith !  Great.  A real human being.

Bon Webcom 2010,

Denis P van Chestein

Nul ne remettra en question l’éclair de génie, d’aucuns diront un sens pratique aigu au sens de « La nécessité est la mère de toutes les inventions », qui donna le jour à la plateforme Facebook et bien sûr, que Facebook a bien muri depuis sa fondation et connait une croissance fulgurante, que dis-je époustouflante, depuis 2 ans; mais là, l’ami Zuckerberg se ferait-il de plus en plus « gestionnaire / politicien » et de moins en moins visionnaire ?  La question se pose.

Capacité d’adaptation ou manque de vision ?

En fait, il fallut du cran et de la résilience pour porter Facebook à bout de bras lors des premières années et l’ami Zuckerberg fit quelques très bons coups; notamment en s’alliant des partenaires expérimentés (co-foundateur de PayPal, Peter Thiel, Accel Partners,  Greylock et puis en 2008, Microsoft) qui lui assurèrent par la même occasion du capital de risque, ce qui lui permit de faire croître Facebook, mais ça, tout le monde le sait.

Mais là, parallèlement à sa croissance fulgurante et ses bons coups, il essuya aussi quelques cuisants échecs.  D’abord, il sût reconnaître, comme nous tous d’ailleurs ou presque, la vague de fond  « temps réel » et essaya d’acheter Twitter au cours des deux dernières années mais sans succès; alors, il fit la 2^e meilleure chose à faire en remplacement : il intégra les notifications en temps réel sur Facebook.  If you can’t beat them…

Puis, il remarqua, difficile de faire autrement, l’autre vague de fond de « géo-localisation » et tenta / tente toujours d’acheter / s’affilier à FourSquare, toujours sans succès; alors, il fait la 2^e meilleure chose à faire en remplacement : il intègre la géo-localisation sur Facebook en autres avec des partenariats… avec McDonald’s.   Qui l’eût cru ?  If you can’t beat them…

Bref, ça fait 2 grosses vagues que l’ami Zuckerberg reçoit sur la tête, trop occupé à regarder… sur la plage plutôt que d’essayer de voir venir les nouvelles vagues en provenance du large !!!

Et pour compléter le tableau, il nous fait le coup des renseignements personnels « wide open » pour en faire profiter la nouvelle pléthore d’entreprises qui veulent tirer profit des nouvelles fonctionnalités « Like » et ce, malgré la grogne qui monte à cet effet depuis au moins un an un peu partout sur la planète, pour finalement s’excuser publiquement cette semaine et ouvrir la porte à un « retour vers le futur » en termes de « privacy settings ».  Hum !

Et puis là, ne me dites surtout pas : pas de problème, il va « adresser le problème »¹; parce que je vous mets un gros timbre sur le front et je vous jette tête première dans la première boîte aux lettres que je trouve.  Non mais celle-là, je ne peux plus la souffrir !

Alors, je repose la question : « L’ami Zuckerberg a-t-il développé une grande capacité d’adaptation comme tout bon gestionnaire / politicien apprend à le faire ou a-t-il tout simplement perdu son talent de visionnaire ? »

On a déjà connu ça en musique; des bands d’un seul hit… à vie !   Pourquoi pas en Web ?

Aidez-moi… mes amis

Y a-t-il d’autres vagues que l’ami Zuckerberg va essayer de rattraper sous peu ?  Je ne sais ce à quoi vous pensez, mais moi, je vois tout de suite une avenue possible et là encore; malheureusement pour lui, l’ami Zuckerberg sera encore à la traîne : LinkedIn.

Oui mais ce n’est pas une nouvelle vague, me direz-vous et avec raison; cependant, depuis que notre ami a instauré / institué son bouton (fonctionnalités) « Like », ses modules sociaux, le protocole Open Graph, et l’API Graph, on ne compte plus le nombre de développeurs Facebook qui rivalisent d’ingénierie pour créer non seulement des nouveaux services sur Facebook mais aussi de nouveaux types d’interactions avec le monde externe et/ou avec des services / réseaux externes dont les entreprises ne sont pas les moindres.  Alors, je prédis que n’est pas loin le jour où Facebook se mettra en tête d’offrir des services carrières / business « à la LinkedIn ».

FaceIn.

Pourquoi ?  En fait, c’est tout simple.  Vous admettrez avec moi que, si pour l’instant vous gardez vos contacts « affaires » sur LinkedIn et vos contacts perso sur Facebook, vous sautez de plus en plus allégrement d’un réseau à l’autre et que la frontière entre les deux réseaux vous apparaît de plus en plus floue, non ?   De plus, les nouveaux modules et protocoles Facebook ouvrent un univers pratiquement infini de possibilités en termes d’interactions tant services qu’individus !

Mentionnons au passage que LinkedIn est l’endroit idéal pour afficher son CV en ligne, rechercher des ressources, annoncer des ressources/services et développer un réseau d’affaires; bref, rien de sorcier, quoi !

Et finalement, l’ami Zuckerberg est ambitieux comme ce n’est pas possible et comme il manque de vision ces jours-ci; alors, il s’adaptera plutôt et il ira vers une cible facile : LinkedIn.

Écoutez, je ne sais vers quelle nouvelle vague Facebook va se tourner mais, en attendant, l’ami Zuckerberg devra compter sur sa grande capacité d’adaptation sinon une grande partie du membership qui fait sa richesse, soit dit en passant estimée 15 Milliards US $, risque de procéder à un FaceOut !

Et pourquoi l’ami Mark ne recourt-il pas à ses amis Facebook pour l’aider dans sa tâche ?  Il pourrait capitaliser sur l’Intelligence collective du plus grand réseau social de la planète; pas mal comme bassin de ressources, non ?   Quelqu’un pourrait créer une page Facebook… d’aide à M. Zuckerberg dans sa quête d’un avenir meilleur pour Facebook.

Et pour en avoir le cœur net sinon l’esprit plein, il y a toute une pléiade d’orateurs tous plus intéressants les uns que les autres qui, en fait, traiteront des Réseaux Sociaux et des Communautés en ligne au Webcom Montréal 2010 dont l’incontournable Clara Shih, auteure de The Facebook Era, Julien Smith, Tara Hunt, Chris Heuer et Kristie Wells, Connie Bensen, Jean-François Renaud, Sean Power, Jeff Pulver et tant d’autres !

Bon Webcom 2010,

Denis P van Chestein

N.B. Ce billet est inspiré d’une discussion libre avec l’ami Alex Gervais.

1 Pour ceux et celles qui manquent de vocabulaire; en français, « to address a problem or an issue »  peut se traduire de mille et une façons : aborder, analyser, examiner, investiguer, traiter, etc., un problème.  Si vous manquez de ressources, dites-vous que Word contient des fonctions / boutons « Grammaire et orthographe », « Dictionnaire des synonymes » et « Traduction » et Druide fait d’excellents outils linguistiques sur Mobile aussi, alors…  Si vous faites encore cette même faute, retournez à l’école, vous avez raté une étape fondamentale de votre éducation; ça s’appelle « Notions élémentaires et vocabulaire de base en Français ».

1. 13h30 – J’hésite entre les conférences «Un wiki pour votre organisation: pourquoi et comment?» de Marc Laporte et «L’avenir du monitoring media : du savoir à l’intelligence» de Cynthia Biasolo. La première, par ce que nous utilisons un wiki dans mon milieu de travail, mais ça ne lève pas et je suis pratiquement le seul à l’utiliser… et la deuxième, pour avoir des trucs et des outils pour mieux gérer l’information. Pour l’instant je choisis «Un wiki pour votre organisation: pourquoi et comment?» de Marc Laporte mais je me laisse le loisir de changer d’idée sur place.
2. 14h10 – Beaucoup trop de conférences m’intéressent… «Cliquez avec la pensée humaine et les médias sociaux» de Max Tremblay, «ÉTUDE DE CAS: À la conquête du 4e écran» de Stéphane Bousquet, «Profession: gestionnaire de communauté !» de Mario Asselin et le «PANEL : Twitter et les médias» avec Lesley Chesterman, Brendan Kelly et Jérôme Lussier. Finalement, c’est la conférence de Mario Asselin, «Profession: gestionnaire de communauté !» qui remporte ma préférence. Je suis @MarioAsselin sur Twitter depuis longtemps, son appartenance au monde de l’éducation et la pertinence du sujet de sa conférence m’interpellent particulièrement.
3. 14h50 – J’hésite entre «ÉTUDE DE CAS: La gestion de crise à l’ère du Web en temps réel» de Patrice Leroux et «Le MOI connecté» de Jeff Pulver. Ici, c’est la curiosité qui me fera choisir la conférence de Jeff Pulver, «Le MOI connecté», en espérant y faire la découverte d’une personne et d’idées intéressantes.

À partir le 15h30, le Webcom devient ouvert à tous gratuitement (eh oui, vous avez bien lu!) et ce n’est pas par ce que c’est gratuit que la qualité des conférences en souffrira. L’équipe du Webcom nous a gardé plusieurs perles de conférences pour le dernier blitz… Et c’en est tout un!

1. 15h50 - En ouverture, la deuxième conférence de Chris Heuer, «Au service du marché» nous fera la démonstration que les entreprises gagnantes seront celles qui adopteront des valeurs de transparence, d’engagement, d’autonomie et de capitalisme conscient. Wow, ça promet!
2. 16h10 – Le «Petit traité de communauté appliquée» de Sean Power, nous parlera, entre autres, de la relation entre les médias sociaux et les stratégies de mesure.
3. 16h30 – Avec la conférence «L’héritage mortel et numérique» d’Adele McAlear, nous allons revisiter les concepts autour de l’immortalité numérique que constitue la documentation web de nos vies personnelles et professionnelles.
4. 16h50 – «Faire des affaires à l’ère de Facebook» de Clara Shih, auteure du livre The Facebook Era nous parlera de la révolution Facebook-réseaux sociaux.
5. 17h10 – La dernière et non la moindre «Manger un sandwich au baloney…et autres mises à jour qui devraient vous étonner!» de Tara Hunt nous expliquera pourquoi devrions-nous nous intéresser à ce que vous avez mangé au déjeuner? De l’humour, doublé de pertinence, toute une cerise sur le sundae techno de Webcom.

Suivra à 18h, le traditionnel cocktail de clôture.

Pour ceux qui ne pourront participer au Webcom, vous pourrez toujours le suivre sur Twitter au hashtag #webcomMT. Chacune des conférences est aussi identifiée par son propre hashtag. Vous pouvez trouver le hashtag d’une conférence à la page de description de la conférence que vous voulez suivre, en cliquant sur le lien à partir de la page de la programmation. Par exemple, le hashtag de la conférence «Le futur de Wikipédia et des wikis pour les entreprises» de Jimmy Wales est #MWTCS1.

Les conférences seront aussi disponibles en vidéo, quelque temps après le Webcom. Surveillez Twitter au hashtag #webcomMT pour en être averti. Vous pourrez aussi suivre toute la journée le Webcom live sur Ustream où seront diffusés des reportages, des capsules et des entrevues avec les conférenciers.

Pour l’instant, le premier événement relié au Webcom est le party VIP où j’aurai l’occasion de rencontrer les conférenciers.  On s’en reparle dans un prochain billet…

Art Vie Design!

Philippe

1. 8h – D’entrés de jeu, la conférence «Explosion des médias sociaux au Québec: êtes-vous prêts?» de Najoua Kooli, directrice de projets au CEFRIO, risque de lancer la journée sur les chapeaux de roues en nous brossant un portrait de la présence des Québécois sur le Web et les réseaux sociaux. Elle nous présentera l’«Enquête NETendances 2009», pour laquelle 162 000 Québécois ont été interrogés sur leurs pratiques Internet telles que : la mobilité, le Web 2.0, les activités transactionnelles, le commerce électronique, le divertissement en ligne, les différents modes de communication sur Internet et la recherche d’information… Une conférence à ne pas manquer.
2. 8h30 – Cela se poursuit de plus belle avec la conférence «Le futur de Wikipédia et des wikis pour les entreprises» de l’incontournable Jimmy Wales, fondateur de Wikipédia pour ceux qui ne le sauraient pas déjà. J’ai l’intuition que cette conférence vaudra à elle seule le prix du billet… Comment fait notre cher Claude Malaison, directeur de la programmation, pour toujours nous dénicher des grosses pointures comme celles-ci?
3. 9h20 – L’heure des choix est arrivée et, comme dans les éditions précédentes, les choix seront déchirants. Trois conférences attirent mon attention à cette plage horaire. «Capital social et nouvelles tribus» de Julien Smith, «De média à machina» de Sylvain Carle, et le «PANEL : Twitter et la politique» mettant en vedette Agnès Maltais, Denis Coderre, Patrick Huot. Conclusion: j’irai écouter «De média à machina» du toujours intéressant et pertinent Sylvain Carle que j’ai eu l’occasion d’entendre plusieurs fois.
4. 10h30 - Le choix se fait plus facilement avec la conférence «Communautés. En direct du coeur…» de Chris Heuer et Kristie Wells, fondateurs du Social Media Club, nous entretiendront de l’établissement de cette communauté mondiale et des valeurs qu’elle met de l’avant. Très prometteur…
5. 11h20 – Ça recommence à être difficile de choisir. Tout m’intéresse. «La participation aux médias sociaux, une composante-clé dans les stratégies des entreprises» de Connie Bensen, «Web social : les 7 jours de la création» Matyas Gabor, le «PANEL: Relations publiques 2.0 : nouveau paradigme ou retour aux sources ?» avec  Serge Leclerc, Patrice Leroux, Mylène Forget, «Mobile 101: Termes, tendances et opportunités» de Tom Emrich et le «PANEL : Twitter, la nanolittérature et les organismes culturels» avec Jean-Yves Fréchette, Julie Lê, Martine St-Victor, Yanick Letourneau, Katherine Rollet et Lili Côté. Finalement je choisirai «La participation aux médias sociaux, une composante-clé dans les stratégies des entreprises» de Connie Bensen, car le questionnement sur le besoin d’un gestionnaire de communautés en ligne bat son plein dans mon milieu de travail.

Suivra un dîner délicieux, si je me fie à ceux servis lors des éditions précédentes.

Dans mon prochain billet pré-Webcom, je vous parlerai de mes choix pour la 2e moitié du Webcom.

À +

Philippe Bonneau

Dans cette entrevue vous aurez aussi la chance d’entendre parler des autres conférenciers qui seront à la conférence.

Entrevue de Claude Malaison

Mon programme Webcom 26 Mai 2010

08h00 - Najoua Kooli – Explosion des médias sociaux au Québec: êtes-vous prêts?

08h30 – Jimmy Wales – Le futur de Wikipedia et des wikis pour les entreprises

09h20 – Julien Smith – Capital social et nouvelles tribus

10h30 – Jon Husband – Entreprise 2.0 et expertise sociale, Convergence de l’apprentissage, du KM et des RH pour atteindre la performance au travail

11h20 – Connie Bensen – La participation aux médias sociaux, une composante-clé dans les stratégie des entreprises

13h30 – PANEL : Twitter au féminin

14h10 – Émilie Ogez – Le wiki n’est plus un outil «geek»

14h50 – Jean-François Renaud – Comment maximiser le succès d’une communauté en ligne à vocation promotionnelle grâce aux réseaux sociaux

16h50 – Clara Shih – Faire des affaires à l’ère de Facebook

17h10 – Tara Hunt – Manger un sandwich au baloney…et autres mises à jour qui devraient vous étonner!

Un excellent Webcom à tous! Inscrivez-vous si ce n’est déjà fait.

Je ne sais pas si vous êtes comme moi mais lorsque j’ai découvert Wikipedia, j’ai été ébahi; non pas par la technologie bien qu’en 2001-2002, les wikis n’étaient pas tout à fait encore grand public et ça pouvait capturer l’imagination sinon habiter l’imaginaire d’un individu qui les découvrait pour la première fois, assez longtemps.  Non, moi, c’est le côté collaboratif et libre qui m’a frappé de plein fouet.  Les gens donnaient de leur Savoir et de leur temps surtout; gratuitement, pour le bénéfice du plus grand nombre.  « Ayoye« , comme dirait l’autre !

Le fruit défendu

Non mais, quelle idée géniale !  Un projet planétaire de collaboration libre et ouverte dont le fruit appartiendrait à tous et dont tous pourraient user librement sans aucun droit à payer à qui que ce soit et ce projet, arrive en 2001; au moment où le monde en avait probablement le plus besoin.  Étrange comme la vie des fois…

Et quel fruit !  Oui, je sais, nous sommes à l’ère de l’économie du Savoir, vous me direz !  Oui mais justement, « économie du Savoir »; bref, un environnement et des lois économiques qui valorisent, vendent, commercialisent le Savoir, les connaissances, l’expertise, un monde dans lequel Savoir = Richesse = Pouvoir et puis là, arrive ce projet qui met tout un Savoir à la portée de tous… gratuitement !   Génial, non !   Comme le code source libre, quoi !

Et puis, j’aime bien l’idée du positionnement; on l’oublie trop souvent mais Wikipedia s’affiche ainsi : Le projet d’encyclopédie libre que vous pouvez améliorer !  Et plus encore.

« Wikipedia (prononcer wikipe’dja ou vikipe’dja ) est une encyclopédie collective établie sur Internet, universelle, multilingue et fonctionnant sur le principe du wiki. Wikipedia a pour objectif d’offrir un contenu libre, neutre et vérifiable que chacun peut éditer et améliorer. »

Il y a là, une notion d’égalité qui me séduit : Jimmy Wales, un Michel Chartrand du Savoir ?

Il y a là, une notion d’égalité qui déplait à beaucoup; mais ça, c’est une autre histoire !

« Rappelons que depuis sa création en 2001, Wikipedia est devenu un des sites les plus référencés sur la planète, attirant près de 68 millions de visiteurs par mois à ce jour.  Wikipedia compte plus de 91,000 contributeurs actifs travaillant sur plus de 15,000,000 articles en plus de 270 langues. »

Il ne fait aucun doute que Wikipedia a grandement contribué à la découverte et à la popularité des wikis parmi la population et aussi parmi les entreprises; sujet dont il sera d’ailleurs question dans la présentation de M. Wales.

Rêve de Savoir – Savoir de Rêve

Et où s’en vont tout ce Savoir, ces informations et ces connaissances ?   Il faut voir… M. Wales !

Personnellement, je crois que comme beaucoup de technologies et applications 2.0 qui nous ont permis de multiplier par un facteur exponentiel nos capacités de création et de production de contenu de même que nos capacités de partage, de réseautage et de collaboration; Wikipedia doit maintenant, elle aussi, se concentrer sur la qualité plutôt que la quantité car ce n’est plus de capacités dont nous avons besoin mais d’habiletés !

Vous conviendrez avec moi qu’il y a tellement d’information dans Wikipedia que nous en aurions pour plusieurs vies à lire tout ça, sans compter que cette masse d’information ne cesse d’augmenter au fil des contributions de tout un chacun.  Ce n’est pas la quantité qui manque !

Quand je parle de qualité, j’entends par là, que Wikipedia doit nous fournir des outils et des fonctionnalités qui nous permettront de mettre en lumière les relations et les liens de ces contenus afin que nous puissions véritablement en tirer profit, en extirper de l’Intelligence, du Savoir.   Et cela se veut d’autant plus vrai pour les wikis en entreprise !

Oui, je sais, je sais… alors voilà !

Disons que de façon générale, j’aimerais bien que Wikipedia se fasse un peu plus graphique, 3D, relationnel, contextuel.

Par exemple, pourquoi pas une interface graphique qui afficherait les relations des contenus entre eux.  Et j’aimerais bien aussi qu’il y ait une couche supplémentaire d’information sur Wikipedia qui, en fait, afficherait le « semantic graph » des contenus; qui mettrait en lumière les relations sémantiques entre les thèmes, concepts et termes utilisés dans tous ces articles.   Et que l’on puisse basculer d’un niveau d’information à l’autre, non ?

Et puis, pourquoi pas une autre couche d’information qui afficherait les relations des personnes aux contenus.  Par exemple, est-ce l’auteur, une personne dont l’auteur parle ou une autre personne qui a écrit quelque chose en rapport avec cet article ?  Le tout dans une interface graphique hiérarchisée car  il faudrait afficher les relations des personnes entre elles aussi, non ?

Et j’ajouterais une couche d’information qui associerait, FourSquare oblige, la géo-localisation des contenus et des personnes… par-dessus, quoi !

Écoutez, je ne sais pas ce que M. Wales va nous raconter, mais moi, j’ai vraiment envie de savoir car je vois là, plus qu’un outil ou une technologie, une expérience de collaboration collective innovatrice qui nous a révélé en quelque sorte à nous-mêmes et nous a fait prendre conscience qu’il n’y a pas de limite au « génie du groupe » et que si l’on s’y mettait tous ensemble; nous trouverions certainement solution à tout problème qui nous accable !!!  Je m’entends encore dire « wow » les premières fois que j’y suis allé et puis, réaliser à chaque fois que j’y étais… depuis des heures.

Quand je pense à Wikipedia, je vois un modèle collaboratif dont nombre d’entreprises ayant des ambitions 2.0 aurait grand intérêt à s’inspirer.  L’avenir de Wikipedia me donne à rêver car il y a dans Wikipedia le germe d’un rêve de société auquel nous rêvons tous : un Eden de collaboration, de découverte et de partage !

M. Wales nous fera-t-il rêver comme Wikipedia le fait depuis ses débuts ou devrons-nous l’aider un peu en partageant nos rêves avec lui… dans un wiki, par exemple; ça serait bien comme procédé, ça, non ?

En un sens, l’avenir de Wikipedia, ça nous révélera aussi un peu l’avenir de l’humanité et des entreprises… car nul doute que notre avenir à tous passe par un modèle de Collaboration… « à la Wikipedia« , peut-être.

Une autre expérience Webcom Montréal 2010 à ne pas rater.

Bon Webcom 2010,

Denis P van Chestein