• Mario Asselin

En français – Salle D05

La communication est passée d’un mode « one-to-many » à un autre « many-to-many ». Pour gérer cette communication, il convient de lâcher prise sur le message, certes, mais il ne suffit pas de diffuser et de favoriser une bonne mise en marché. En France, on parle de « community manager ». Au Québec, on hésite encore entre animateur, gestionnaire ou directeur de communauté. On entend même parfois le terme de « relationniste Web » ou celui de « jardinier numérique » pour illustrer que la personne qui rassemble, intervient avec beaucoup de doigté pour rassembler les gens autour de préoccupations communes. Les communautés ont plusieurs familles (connaissances, marques, médias, services) et la description de tâche de celui/celle qui fait «que les choses arrivent» reste à préciser. Le conférencier a fait le tour de ces questions, fort de plusieurs expériences récentes de recrutement de personnel et de mise en place de différents types de communautés sur le Web.

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